他是來自安徽阜陽農(nóng)村的一名優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者，他是16歲就開始搗鼓小生意的90后創(chuàng)業(yè)“老炮”，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)潮流中踏浪疾行，用十年時(shí)間打造出國(guó)內(nèi)聚合支付頭部企業(yè)，成為湖北本土數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿，他和行業(yè)從業(yè)者一起，助力商戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，讓“數(shù)字生活”滲入和便捷人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫屢苿?dòng)支付成為中國(guó)新名片。
他就是我們本期的優(yōu)秀高新人物——武漢利楚商務(wù)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)兼CEO王朋。
10歲，一本名人傳記《命運(yùn)在這里轉(zhuǎn)彎》給年少的王朋心中埋下了一顆創(chuàng)業(yè)的種子。16歲，第一次辦培訓(xùn)班的成功激發(fā)了他對(duì)創(chuàng)業(yè)的熱情，17歲，剛上大一的王朋更加放開手腳，開始組建團(tuán)隊(duì)，嘗試各類創(chuàng)業(yè)實(shí)踐：校園自行車共享計(jì)劃“聚合自行車”、運(yùn)動(dòng)品牌尾貨特賣“聚合尾貨”、高校和社區(qū)快遞之家項(xiàng)目“聚合快遞”等等。這些創(chuàng)業(yè)實(shí)踐不僅是對(duì)商業(yè)模式的微創(chuàng)新，更是王朋“聚合”商業(yè)思維的起點(diǎn)——整合分散資源，促成更高效的商業(yè)模式。
2011年，國(guó)家開始發(fā)放第三方支付牌照，從大學(xué)時(shí)期就一直在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索的王朋找準(zhǔn)了發(fā)力方向，當(dāng)年8月，利楚商服在武漢成立，利楚是國(guó)內(nèi)第一批民營(yíng)從事銀行卡收單外包的企業(yè)，面對(duì)藍(lán)海市場(chǎng)，利楚快速成長(zhǎng)，積攢了企業(yè)發(fā)展的原始資本 。
2014年初，王朋敏銳地發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)支付即將興起，未來的支付產(chǎn)品必將走向智能化、服務(wù)化、增值化，于是設(shè)立了研發(fā)中心，開始轉(zhuǎn)向聚合支付技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，利楚是國(guó)內(nèi)第一批從事聚合支付業(yè)務(wù)研發(fā)和銷售的收單外包企業(yè)。
談起彼時(shí)轉(zhuǎn)型的初衷，王朋說：“我想做點(diǎn)自己的東西。單一的POS機(jī)功能比較片面，我希望做一款功能更加強(qiáng)大的智能POS機(jī)。” 2015年9月，在王朋帶領(lǐng)下，利楚正式量產(chǎn)推出了第一款基于安卓系統(tǒng)深度開發(fā)的實(shí)現(xiàn)刷卡、非接、掃碼三合一的智能pos，開創(chuàng)了行業(yè)先河。
2020年9月，利楚商服首批獲得中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)聚合支付技術(shù)服務(wù)備案，并在當(dāng)年進(jìn)行品牌升級(jí)，正式從支付服務(wù)商升級(jí)為商戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)商，邁向更大的賽道。
在王朋看來，利楚商服之所以能夠在行業(yè)變化中領(lǐng)先一步，主要得益于其對(duì)行業(yè)持續(xù)深耕，對(duì)商戶需求的深刻理解，對(duì)行業(yè)變化能迅速做出應(yīng)對(duì)。從銀行卡收單到聚合支付再到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，利楚商服堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線，一次次踩準(zhǔn)了行業(yè)變革的節(jié)點(diǎn)，積累了120萬真實(shí)商戶，打造了一套成熟的商戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，建立起相對(duì)較高的行業(yè)護(hù)城河。
過去5年，利楚商服平均年增長(zhǎng)超過100%，甚至在武漢疫情較嚴(yán)重的2020年也保持著70%的逆勢(shì)增長(zhǎng)。憑借對(duì)商戶需求的準(zhǔn)確理解和強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，利楚商服從行業(yè)上萬家從業(yè)者中脫穎而出，成為湖北本土成長(zhǎng)起來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍企業(yè)，在國(guó)內(nèi)聚合支付行業(yè)位居前二。
目前，利楚商服的業(yè)務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國(guó)，在主要省會(huì)城市都設(shè)有分公司，員工近千人，服務(wù)線下商戶120萬家，每天處理2500萬筆訂單，年受理交易金額突破3500億元，累計(jì)為7.5億消費(fèi)者提供過收款服務(wù)。利楚服務(wù)的商戶，既有路邊的早餐店、便利店、水果店這些小店，也有中百、中商、群光廣場(chǎng)、誼品生鮮、蜜雪冰城、茶百道、楊國(guó)福麻辣燙這種大型連鎖企業(yè)，此外，利楚還為眾多的大學(xué)、中小學(xué)、醫(yī)院、企業(yè)園區(qū)、電信、電力、交通、景區(qū)等民生企業(yè)提供綜合解決方案。“掃唄到賬”的播報(bào)聲已經(jīng)響徹國(guó)內(nèi)各級(jí)城市的大街小巷。
2021年3月，利楚商服完成B輪戰(zhàn)略融資，“騰訊創(chuàng)投”和“云鑫創(chuàng)投”兩家公司新出現(xiàn)在股東名單中。前者由深圳市騰訊產(chǎn)業(yè)投資基金有限公司百分百控股，后者則是螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司的全資子公司，兩家股權(quán)比重均為14.1129%，在寸土必爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上，螞蟻系和騰訊系同時(shí)入股同一家機(jī)構(gòu)的情況，十分罕見。當(dāng)年9月，泰康保險(xiǎn)也獨(dú)家領(lǐng)投了利楚商服B+輪融資，成為利楚戰(zhàn)略股東。
“為什么能同時(shí)受到多個(gè)大佬們的青睞？”除了利楚的高速成長(zhǎng)性以及資本對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)國(guó)家戰(zhàn)略的重視之外，王朋認(rèn)為，利楚團(tuán)隊(duì)一直以來穩(wěn)健合規(guī)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和“靠譜”價(jià)值觀，是行業(yè)巨頭認(rèn)同的主要因素。
支付行業(yè)服務(wù)商戶眾多，離錢比較近，行業(yè)早期野蠻發(fā)展階段，存在著一些不規(guī)范和誘惑，這些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)往往有較高的利益回報(bào)。“但是企業(yè)一旦觸碰了這些業(yè)務(wù)，往往就再也回不到正軌，最后就是一條不歸路。”王朋說，利楚商服作為支付行業(yè)的先行者，很早就意識(shí)到了建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的重要性，為此做了諸多努力：首先，利楚商服從成立開始就將“靠譜”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，在王朋看來，這是每個(gè)利楚商服員工都必須堅(jiān)守的一道生存底線。
同時(shí)，積極應(yīng)用科技力量，和銀聯(lián)、螞蟻、騰訊的安全團(tuán)隊(duì)一道，打造風(fēng)控引擎，及時(shí)辨別且杜絕風(fēng)險(xiǎn)商戶的引入，并在交易中識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)交易及時(shí)中止交易，讓風(fēng)險(xiǎn)商戶無處可逃。
此外，設(shè)立網(wǎng)安警務(wù)室，青山區(qū)公安局定期安排民警值班，指導(dǎo)利楚商服加強(qiáng)系統(tǒng)安全建設(shè)并及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，利楚商服也依靠自身的數(shù)據(jù)分析能力幫助警方共同構(gòu)建安全屏障，連續(xù)兩年獲得公安部門的書面致謝。
2020年，人民銀行正式出臺(tái)關(guān)聚合支付技術(shù)服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管方案，利楚商服積極參與監(jiān)管機(jī)構(gòu)針對(duì)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管方案的調(diào)研和討論，完成了各項(xiàng)挑戰(zhàn)和安全認(rèn)證，最終成為行業(yè)里第一批拿到聚合支付技術(shù)服務(wù)備案的企業(yè)，并作為聚合支付企業(yè)代表加入中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)，當(dāng)選為理事會(huì)員。
十一年間，王朋經(jīng)歷了行業(yè)的多次洗牌，難得的是，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，他堅(jiān)守初心，秉承“靠譜”的企業(yè)價(jià)值觀和長(zhǎng)期主義的企業(yè)家精神，帶領(lǐng)利楚商服在研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、風(fēng)控管理等方面潛心耕耘。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸滲透到各行各業(yè)，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)成為商戶發(fā)展過程中的必選題，單一的支付服務(wù)已經(jīng)很難滿足商戶的發(fā)展需要，面對(duì)這一行業(yè)現(xiàn)狀，王朋早有布局。近些年，利楚商服加大了在研發(fā)側(cè)的投入，以研發(fā)人員占比20%，研發(fā)投入超過年?duì)I收的10%的AII IN姿態(tài)，著力打造“全域商戶數(shù)字化服務(wù)”，目前已取得了多項(xiàng)成果，尤其是在團(tuán)餐、校園、教培、輕快餐茶飲、商超便利、生鮮零售、果蔬批發(fā)等行業(yè)，利楚商服深度打通線下門店數(shù)字化能力，融合支付與營(yíng)銷方案，整合大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、小程序、智能軟硬件等能力，為商家提供包括支付、營(yíng)銷、會(huì)員、自助購物等的行業(yè)SaaS綜合解決方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景、數(shù)字化、線上線下融合的智慧經(jīng)營(yíng)。
除此之外，利楚商服也在多個(gè)細(xì)分賽道進(jìn)行深耕。
在教育行業(yè)，利楚商服推出的掃唄校園通改變了傳統(tǒng)的校園生活，學(xué)生只需要錄入人臉就可以綁定身份或者父母賬戶，享受刷臉入校和進(jìn)出宿舍、刷臉吃飯、刷臉購物、刷臉與父母視頻通話等便捷的校園生活，家長(zhǎng)可在后臺(tái)查看孩子的消費(fèi)情況并做好管控。同時(shí)，學(xué)校也可以利用校園通方案升級(jí)各方面管理。在中小學(xué)校園信息化領(lǐng)域，利楚商服目前已成為國(guó)內(nèi)最大的教育信息化服務(wù)商之一。
在醫(yī)療行業(yè)，利楚商服為武漢亞心醫(yī)院、武漢市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)投放超過6000臺(tái)聚合支付及電子醫(yī)保受理終端，助力醫(yī)療產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，便捷市民生活。
在十幾年的創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)跑過程中，除了不碰紅線、不賺塊錢的行業(yè)操守，王朋還有不計(jì)一時(shí)回報(bào)、只求長(zhǎng)期價(jià)值的堅(jiān)守。他常說：“要做難而正確的事。”他認(rèn)為，利楚商服所從事的支付事業(yè)關(guān)系民生，會(huì)因人們不斷升級(jí)的需求而越來越好，進(jìn)而為社會(huì)民生的發(fā)展釋放更多的能量。
1、行業(yè)分析研判，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值
隨著在商戶數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展和多年積累，利楚商服已經(jīng)成為了一個(gè)類民生企業(yè)，龐大的商戶體量和大量的行為數(shù)據(jù)，使利楚商服成為最了解商戶行為的數(shù)字化機(jī)構(gòu)之一。
除了為商戶提供數(shù)字化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和解決方案，利楚商服通過科學(xué)分析百萬商戶的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，還能反向輸出經(jīng)營(yíng)規(guī)律和技巧，指導(dǎo)商戶日常經(jīng)營(yíng)。2022年，利楚商服和武漢大學(xué)等相關(guān)研究機(jī)構(gòu)合作，即將聯(lián)合推出了商戶數(shù)字化白皮書，用于指導(dǎo)商戶經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)研究。
同時(shí)，中小微商戶融資難、融資貴是一個(gè)長(zhǎng)期困擾他們的難題，利楚商服正在積極探索與金融機(jī)構(gòu)共同建立商戶授信模型，優(yōu)化授信方式，讓商戶更便捷地拿到資金支持或獲取更高額度。疫情期間，利楚商服已幫助近10萬家線下商戶從金融機(jī)構(gòu)獲得授信，為商戶穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)助力。
此外，利楚商服還能協(xié)助政府統(tǒng)計(jì)部門，通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)了解各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)變化，為相關(guān)部門做政策提供依據(jù)，特別是疫情期間，幫助多個(gè)省份的疫情防控部門進(jìn)行流調(diào)。
2、深諳企業(yè)社會(huì)責(zé)任，身體力行
在艱難的創(chuàng)業(yè)過程中，王朋始終不忘回報(bào)母校和社會(huì)。自2019年來至今，王朋向武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院雙創(chuàng)學(xué)院捐資助學(xué)，成立“掃唄商學(xué)院“，積極支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。2020年2-3月，在武漢疫情較為嚴(yán)峻的時(shí)期，王朋率領(lǐng)利楚商服捐獻(xiàn)49噸蔬菜馳援武漢市青山區(qū)紅鋼城街道社區(qū)及武漢市東西湖人民醫(yī)院。在整個(gè)疫情期間，王朋也推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過掃唄繳費(fèi)通產(chǎn)品為保供企業(yè)提供技術(shù)支持，提升物資供應(yīng)效率。今年1月，他還創(chuàng)辦了愛心助農(nóng)品牌【大王農(nóng)選】，旨在為貧困地區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品打造產(chǎn)銷通路，助力鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)農(nóng)民農(nóng)村共同富裕。
在2021年利楚商服十周年答謝晚宴上，王朋跟員工分享了這樣一段話：“創(chuàng)業(yè)是一種生活方式，是一個(gè)人帶著一群志同道合的小伙伴，一起做一件很快樂很有價(jià)值的事情。在這件事情當(dāng)中，你會(huì)獲得一定的收益，能夠養(yǎng)活自己的家庭，而你所服務(wù)的客戶，也能從中獲益，這正是我所能感受到的創(chuàng)業(yè)的最好狀態(tài)。”
王朋熱愛創(chuàng)業(yè)、享受創(chuàng)業(yè)，是創(chuàng)業(yè)大軍中的修道者，他在急功近利的環(huán)境中斬除誘惑，他堅(jiān)守“靠譜之道”，追求更高的社會(huì)價(jià)值；同時(shí)，他也是年輕睿智、自強(qiáng)好學(xué)、勇敢善良的利楚商服創(chuàng)始人，是一個(gè)努力讓夢(mèng)想綻放，同時(shí)也讓社會(huì)變得更好的90后。
“堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有價(jià)值的事，剩下的交給時(shí)間。”當(dāng)下，年僅30歲的王朋最想做的，是帶領(lǐng)利楚商服繼續(xù)踐行“靠譜”價(jià)值觀，致廣大而盡精微，推動(dòng)百萬商戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，并在2025年之前，再次成為商戶的增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)商，利用利楚的產(chǎn)品和服務(wù)能力，幫助商戶提高收入，獲得增長(zhǎng)。
